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Orario di informazioni telefoniche -nuovi orari di ricevimento
Si
rammenta all'utenza del servizio che il personale TECNICO dell'ufficio
edilizia
è
a disposizione per colloqui telefonici con il pubblico, contattando i
numeri indicati nell'Area
edilizia privata e urbanistica/Sportello unico per l'edilizia, negli orari sotto indicati.
Purtroppo,
come più volte verificato i tecnici, in numero esiguo e non adeguato
a soddisfare il volume considerevole di chiamate, sono tutti occupati
in colloqui telefonici e le linee paradossalmente sembrerebbero
libere, generando nell'utente l'impressione di una mancata risposta.
La
problematica è stata segnalata e si attende un adeguamento del
sistema.
Si
è rilevato che la
tipologia di chiamate, per la
maggior parte,
riguardano informazioni facilmente reperibili sul presente
sito nell'area dedicata del Servizio Edilizia Privata della Città;
le richieste di semplici informazioni quali entità dei diritti di
segreteria, orari di consegna pratiche, documenti da presentare,
richiesta dell'IBAN per versamenti diritti ecc... sottraggono
prezioso tempo a coloro che hanno invero problematiche importanti da
discutere col tecnico di riferimento.
Oltre
alla disponibilità telefonica il Servizio Edilizia Privata fornisce
indicazioni per
i soli professionisti tramite
apposito canale via e-mail, anch'esso reperibile nell'area
dedicata.
Si
invita al proposito l'utenza che
intende utilizzare il canale
telefonico
che,
in caso di chiamate ripetute a
seguito di mancata risposta,
prima di richiedere
informazioni ad altri uffici e
segreterie, compresa quella del sindaco, alla preventiva visita
dell'area
dedicata
del portale della Città di Moncalieri ove sono reperibili tutte le
informazioni generiche per il cittadino ed i professionisti, con
pubblicazione di linee guida ai procedimenti, Regolamento Edilizio,
Regolamento Oneri di costruzione, P.R.G.C., aggiornamenti normativi,
costi e diritti di segreteria e/o qualsiasi informazione che possa
essere utile per la presentazione di pratiche Edilizie.
Il
sito viene puntualmente aggiornato proprio al fine di favorire un
utile e rapido supporto al cittadino e professionisti.
Si
ringrazia
per
la collaborazione e comprensione
Si
avvisa che dalla giornata di lunedì 02 maggio 2022, al fine
di migliorare il supporto all'utenza tramite contatto telefonico
saranno inseriti ulteriori spazi per le chiamate nei giorni di
giovedì e venerdì; i nuovi orari di ricevimento telefonico per il
pubblico saranno così articolati:
Giornate:
lunedì
14,30-15,30
martedì
10,00-12,00
mercoledì
14,30-15,30
giovedì
10,00-12,00
venerdì
10,00-12,00
Argomenti:
Vigilanza
- 011.6401.427
Paesaggio - 011.6401.293
Condono Edilizio -
011.6401.486
CILA, 011.6401.272 opp 463
SCIA, 011.6401.405
opp 463
SCIA in sostituzione di PdC, Permessi di costruire,
011.6401.331 opp 487
Si
rinnova l'invito
a visitare in
via preventiva e preliminare il
sito della Città
area Edilizia Privata-Urbanistica
all'indirizzo
https://www.comune.moncalieri.to.it/flex/cm/pages/ServeBLOB.php/L/IT/IDPagina/2959
dove
si
potranno
reperire utili indicazioni
tecniche e regolamentari oltreché
prendere visione delle Linee Giuda per la presentazione delle
pratiche e
tutte le informazioni
generiche di
base
prima
di chiamare gli uffici.
